# İPTAL VE İADE KOŞULLARI

## Sipariş İptali

Siparişiniz, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebinizi müşteri hizmetlerimize e-posta veya iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz.

Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilemez. Bu durumda ürün tarafınıza ulaştıktan sonra aşağıdaki iade şartları kapsamında işlem yapılacaktır.

## İade Koşulları

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren **14 gün** içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün;

* Kullanılmamış olması,
* Orijinal kutusu ve ambalajıyla birlikte gönderilmesi,
* Varsa tüm aksesuarlarının eksiksiz olması,
* Yeniden satılabilir durumda bulunması,
* Faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade talebinizi **[E-posta Adresiniz]** üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletebilirsiniz.

İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak tarafınıza iade edilir.

## İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuat gereğince cayma hakkı kullanılamaz:

* Hijyen nedeniyle yeniden satışı uygun olmayan ve kullanılmış veya koruyucu ambalajı açılmış küpe, piercing vb. ürünler,
* Kişiye özel hazırlanan, isim yazılan, ölçüye göre üretilen veya özel tasarlanan ürünler,
* Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler.

Ancak teslim edilen ürünün ayıplı veya hatalı olması durumunda, tüketicinin yasal hakları saklıdır.

## Hasarlı veya Hatalı Ürün

Siparişinizi teslim alırken pakette herhangi bir hasar fark etmeniz halinde, kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve ürünü teslim almamanızı tavsiye ederiz.

Ürünün eksik, yanlış veya üretim kaynaklı hatalı gönderildiğinin tespit edilmesi halinde bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz durumunda gerekli değişim veya iade işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir.

## İade Adresi

Firma Adı:

Adres:

E-posta:

Telefon:

İade süreci hakkında tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.